2013-3-11 08:38发布者: 焦作房信网
刚刚过去的2012年对于建业人来说,是非同寻常的一年,建业实现年度合同金额及到账金额双双破100亿,成为河南唯一跻身中国房地产百亿俱乐部的企业,也为建业省域化战略的攻坚阶段画上了完美的句号。而在2013年建业集团的年会上,建业集团董事长胡葆森又提出了冲击2014年200亿的销售目标,建业将真正进入战略的纵深阶段。为实现这一宏伟目标,胡葆森提出了以企业的核心竞争力高度、核心价值观、企业战略高度建设建业“大服务体系”,真正的为客户创造卓越价值,实现对企业对客户的承诺。
在业内,善于内省,一向是建业企业文化的一个重要特质,强烈的忧患意识使得其非常注重从战略层面思考问题。在今年的建业年会上,胡葆森明确指出目前房地产的市场格局、供应结构、竞争态势都在发生着变化,逆水行舟不进则退。而对建业来说,始终以“产品+服务”作为其核心竞争力,“让河南人都住上好房子”不仅仅是一个口号,所呼应的不仅是其省域化战略与房地产主业,更在于服务本身的“独立”创造价值,让大服务体系成为其企业的战略发展高度出发,向客户提供卓越一流的服务。
2011年8月6日,在上街雅乐轩酒店开业之际,建业正式启动了大服务体系建设。历经一年半的发展,一个内容充实、整合了建业旗下各种服务资源,且是省内同行们所不具备、在可预见的相当长时间内也不会或难以追上的"大服务"板块正式形成规模。建业大服务体系以专业的物业服务为基础,包括了组织体检、宠物就医、家政服务等84项社区增值服务,教育、农庄、红酒会所等配套资源,并以社区商业、联盟商家为主要增值服务提供通道,从而构成时间、地域、服务内容“无盲点”的网络化社区服务体系。
正如胡葆森在集团年会上的讲话一样,建业的大服务体系有着其他企业无法比拟的战略优势。建业的省域化纵深发展,其客户分布集中在河南范围内,也就是以郑州为中心,以280公里为半径的圆圈,16.7万平方公里的服务范围。相对于全国前50名、前百强房企的发展布局,建业服务半径最短。在这样优势条件下,建业也是最有条件对所有客户提供一个最有效、最便捷、最快速、最完善的服务。
建业在很早之前就提出了“四个高度统一”,即经济效益和社会效益的高度统一、物质追求和精神追求的高度统一、企业利益和员工利益的高度统一、战略目标和执行过程的高度统一。构建大服务体系,正是保持四个高度统一的集中表现,胡葆森从更深刻的角度这样阐述大服务体系:“‘创造财富,收获尊重’,这就是我们这个企业存在的价值。我们心发善念,如果做事情不是以这个为本念、为本心、为本意,任何事情都不可能越做越好。我们的目的是要实现百城建业,‘百城建业’是一个物理化的企业形式。进入一百个城市就是为了河南老百姓住上好房子,同时让他们过上受人尊重的、幸福的、与众不同的生活。”
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