成立于2008年，物业服务面积25万平方米。公司坚持“以人为本—人性化管理、以客为尊—超越客户满意”的经营理念，创立了服务3F化（全天候服务、全系统服务、全方位服务）的特色物业管理模式，业主满意率达到96.81%。

                               ———总经理：杨建伟

房信网：杨经理您能简单的介绍一下公司目前的基本情况么？

杨经理：好的，目前公司按规范要求全部建立了业主信息档案，设施设备档案和装修管理档案。在公司内部组织有：行政事业部、人力资源部、品质检查部、客户服务部、设备维护部、秩序维护部及环境维护部等部门，可以看出我们的内部组织健全、机构合理。我们一直遵循“业主至上，服务第一的”企业宗旨，并发扬“客户至上，团队第一，勇于负责，诚信共赢”的企业精神，以及树立“以人为本，人性化管理，以客为尊，超越客户满意”的经营理念。

房信网：那么根据公司的规定咱们所聘用的管理人员都要培训哪些东西？

杨经理：根据规定我们的管理人员要全部进行物业资格的培训考试，都要持证上岗。我们公司还与中旭教育集团合作进行了3S3P4A项目的培训，使我们管理人员具有良好的组织沟通能力和工作执行力；进行这样的专业知识培训使得员工对物业管理知识和公司管理制度的把握会非常到位；我们还会组织员工多次到外地学习先进的物业管理理念，比如去北京、天津、深圳、重庆等地，借以提升小区的管理水平和服务技巧。

房信网：我们看到公司对业主服务提出了“三个不漏”、“两个必保”和“五个一”，这些制度的提出和运用对管理带来了什么好处，公司又是如何来严格实施这个管理的？

杨经理：对于这些制度的提出可以确保业主的常生活秩序，提供给业主正常生活的保障，让业主从细微之处看到我们的努力，让我们这个大家庭可以温暖和谐的发展。对于实施这样的管理，我们建立了严谨的接报修制度及规范的品质检查流程，从而能按标准、超标准为业主提供服务。

房信网：我们了解到实现公司与市场的双赢是公司的目标，那么到现在已经三年了，您觉得目标实现的如何？可以简单的谈一下么？

杨经理：可以，我们通过这两年多来的努力，使得物业服务工作得到了社会的肯定以及业主的认可，并相继获得了市级物业管理优秀小区、河南省物业管理示范小区、河南省物业管理十佳小区。这些肯定与赞许都化作了动力，使我们更加忘我的工作。并与业主间形成了亲如一家的融洽氛围，今后我们将会更加努力使公司在市场上也能得到飞跃发展，取得公司和市场二者共赢的的局面。